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환불 해주세요!!!!!!!

  • 이아달
  • 2020-08-06 13:58:36
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가족들과 추억을 만들고자 처음 제주도 여행 계획을 잡고
체크인 11일전 예약하고

체크인 7일전 휴가 날짜가 변경되어 하루 뒤로날짜 변경을 요청하였습니다.

헉!!!!!그런데 예약이 안되어 있고 뒤로는 다른 손님 이미 예약이 있어 미룰수도 없다는 직원 말에 급하게 다른 숙소를 잡았습니다.

그런데 원래 체크인 당일 밤12시 카드 승인 알람 문자가 왔습니다.

놀래서 다음날 전화하니 노쇼 취급을 당했고, 하루 뒤로 날짜 변경 요청 조회할때 이름을 영문으로 얘기하지 않아 조회가 제대로 안되서 고객 과실이라고 환불 거절을하고 있습니다.

더 가관인것은 직원한테 2~3번 전화하여 환불 얘기하니 하는말이 조그만한 꼬뜨리라도(트집) 잡을려고 계속 전화하는것 같은데 환불은 절대 못 해주겠다고 합니다.
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